Telemedycyna – jak dzięki niej skutecznie dbać o zdrowie rodziny?

Telemedycyna to usługa, która umożliwia zdalny dostęp do opieki zdrowotnej. Pomimo że prowadzenie konsultacji online jest znane i praktykowane od dekad, dopiero pandemia koronawirusa sprawiła, że odbywanie wizyt lekarskich bez konieczności fizycznej wizyty w placówce medycznej stało się normą. Zobacz, na czym dokładnie polegają usługi w zakresie telemedycyny i które towarzystwa ubezpieczeniowe uwzględniły je w swoich pakietach medycznych. 

Telemedycyna – czym jest i czy zastąpi tradycyjne wizyty lekarskie?

Telemedycyna to ogólny termin obejmujący wszystkie sposoby komunikacji z lekarzem za pomocą technologii, bez potrzeby przebywania w tym samym pomieszczeniu. Wbrew swojej nazwie nie ogranicza się do rozmów telefonicznych. Konsultacje lekarskie mogą przybierać następujące formy: 

• Rozmowa telefoniczna lub wideoczat – pacjent kontaktuje się na żywo z lekarzem.
• Wysyłanie wiadomości i odbieranie maili za pośrednictwem poczty elektronicznej lub bezpiecznych systemów komunikacji.
• Zdalne monitorowanie, które pozwala lekarzowi śledzić stan zdrowia pacjenta bez opuszczania domu. Przykładem może być urządzenie monitorujące parametry życiowe i przesyłające informacje bezpośrednio do lekarza.

Telemedycyna jest szczególnie przydatna, jeśli pacjent mieszka daleko od specjalisty lub ma trudności z dotarciem do gabinetu lekarskiego.

>> Czytaj także: Prywatne ubezpieczenie zdrowotne dla seniora – co warto wiedzieć?

Z jakich usług medycznych możemy skorzystać w ramach telemedycyny?

W zakres usług telemedycznych wchodzą:

• konsultacje specjalistyczne i konsultacje z lekarzami pierwszego kontaktu;
• dostarczanie wyników badań laboratoryjnych lub prześwietleń;
• leczenie zaburzeń psychicznych;
• leczenie powracających problemów, takich jak infekcje dróg oddechowych;
• przepisywanie leków na receptę;
• diagnostyka chorób skóry;
• monitorowanie chorób przewlekłych, takich jak cukrzyca czy nadciśnienie;

Pacjent może zatem wykorzystać telemedycynę do kontrolowania różnego typu schorzeń przewlekłych, rozmów z terapeutą lub psychiatrą czy umawiania się na badania. Za pośrednictwem komunikatorów czy poczty elektronicznej lekarz może poprosić pacjenta o przesłanie informacji pomocnych w diagnozie, takich jak: parametry życiowe (waga, ciśnienie krwi, poziom cukru), zdjęcia zmian skórnych lub ran czy listę objawów z datą ich wystąpienia. 

Oferta towarzystw ubezpieczeniowych

Telemedycyna zyskuje coraz większą popularność wśród Polaków, a towarzystwa ubezpieczeniowe dostosowują swoje oferty do zmieniających się potrzeb klientów. Poniżej przedstawiamy wybrane produkty ubezpieczeniowe, które oferują tę usługę. 

Ubezpieczenia zdrowotne – telemedycyna w UNIQUA

Ubezpieczenie w UNIQUA to ubezpieczenie, które oferuje nielimitowane konsultacje online z internistą oraz szerokim dostępem do specjalistów. Umowę może zawrzeć każda osoba pełnoletnia mieszkająca w Polsce. Ubezpieczeniem objęte są osoby od 18. do 74. roku życia, a w przypadku rodzinnej wersji ubezpieczenia można dodatkowo objąć dzieci do ukończenia 25. roku życia. Towarzystwo udostępnia możliwość zawarcia indywidualnego lub rodzinnego ubezpieczenia.

Jakie są korzyści z tego ubezpieczenia? Przede wszystkim nieograniczony dostęp do konsultacji z internistami oraz specjalistami – konsultacje są organizowane w ciągu maksymalnie 4 godzin od zgłoszenia. Wizyty u specjalistów dostępne w ciągu 3 dni roboczych. Konsultacje są rezerwowane online, a wizyty odbywają się za pośrednictwem telefonu, czatu lub wideoczatu. W trakcie wizyty lekarz może:

• postawić diagnozę i zalecić leczenie;
• skonsultować wyniki badań;
• wystawić e-receptę, e-zwolnienie lub skierowanie na dodatkowe badania.

Przez 24 godziny od zakończenia wizyty możesz zadawać lekarzowi dodatkowe pytania na czacie.

Dostępni specjaliści: internista, pediatra (w opcji rodzinnej), alergolog, dermatolog, diabetolog, endokrynolog, ginekolog, kardiolog, onkolog i wenerolog.

Telemedycyna w PKO Banku Polskim

PKO oferuje swoim klientom dwa różne warianty pakietu medycznego, które zapewnią kompleksową opiekę zdrowotną online – Telemedycyna oraz Telemedycyna+. Po podpisaniu umowy klient uzyskuje szybki dostęp do lekarzy przez Internet, możliwość korzystania z infolinii medycznej dostępnej przez 7 dni w tygodniu oraz zamawiania leków online. W pakiecie Telemedycyna+ dodatkowo otrzymasz możliwość korzystania z szerokiego zakresu konsultacji z różnymi specjalistami oraz bezpłatne badania laboratoryjne.

>> Sprawdź także: Ubezpieczenie zdrowotne studenta

Prywatne ubezpieczenia zdrowotne a telemedycyna – to staje się standardem!

Firmy ubezpieczeniowe takie jak Signal Iduna, Compensa, Medicover oraz Enel-Med., również oferują usługi telemedycyny. Podpisując umowę, zyskujesz możliwość korzystania z pomocy lekarskiej online – dotyczy to większości produktów, niemniej zawsze należy sprawdzić szczegóły – w tańszych pakietach telekonsultacje mogą nie występować lub być ograniczone.

• Signal Iduna – ta firma ubezpieczeniowa w ramach swoich produktów zdrowotnych oferuje możliwość skorzystania z konsultacji lekarskich przez Internet, w tym telekonsultacje z lekarzami różnych specjalizacji. Usługi te są dostępne w ramach ubezpieczeń zdrowotnych i pakietów opieki medycznej.
• Compensa – oferuje ubezpieczenie zdrowotne, które obejmuje telemedycynę, umożliwiając dostęp do lekarzy różnych specjalizacji. Konsultacje online mogą odbywać się w formie rozmowy telefonicznej, wideo lub czatu, co pozwala na szybkie uzyskanie pomocy medycznej bez konieczności wychodzenia z domu.
• Medicover – jest jednym z liderów w zakresie telemedycyny w Polsce. Użytkownicy mogą skorzystać z konsultacji lekarskich online, zarówno w przypadku lekarzy POZ, jak i specjalistów. Medicover oferuje szeroką gamę usług telemedycznych, w tym e-recepty, skierowania na badania, oraz dostęp do psychologów.
• Enel-Med – firma ta również wprowadziła telemedycynę do swojej oferty. Pacjenci mogą korzystać z konsultacji z lekarzami różnych specjalizacji, umawiać się na telewizyty oraz otrzymywać e-recepty. Enel-Med kładzie duży nacisk na dostępność usług medycznych przez Internet.

>> Sprawdź, ile kosztuje najtańsze ubezpieczenie zdrowotne?

Jak wygląda porada telefoniczna?

Każda z tych firm oferuje nieco inne rozwiązania. Jak wygląda korzystanie z systemów telemedycyny w tych towarzystwach? Zupełnie inaczej niż to, co znasz z przychodni. Jeżeli kiedykolwiek zapisywałeś się na telewizytę, wiesz, że czas oczekiwania na konsultacje może wynosić nawet kilka dni. Najpierw należy się zarejestrować.

W publicznych przychodniach pacjenci mogą zapisać się na telekonsultację przez telefon, dzwoniąc do rejestracji przychodni, lub przez internetowy system e-rejestracji, jeśli dana przychodnia oferuje tę opcję. Niestety, bardzo duża część placówek nie udostępnia tej możliwości. W niektórych przypadkach telekonsultacja może być dostępna tylko dla pacjentów już zapisanych na wizyty stacjonarne lub dla tych, którzy są zapisani do konkretnej placówki.

Po zapisaniu się na telekonsultację, pacjent otrzymuje szczegóły dotyczące terminu wizyty. W przeciwieństwie do prywatnych towarzystw ubezpieczeniowych, gdzie pacjent wybiera dogodny termin, w publicznych przychodniach lekarze mają mniej elastyczny grafik, przez co pacjent nie ma żadnego wpływu na termin wizyty. Telekonsultacje odbywają się najczęściej przez telefon lub wideo (np. przez systemy takie jak Skype, Zoom czy dedykowane platformy przychodni. Niestety, mimo postępującej cyfryzacji, wiele przychodni ogranicza telekonsultacje do rozmów telefonicznych, co znacznie utrudnia postawienie trafnej diagnozy. 

Czytaj również: Polisa zdrowotna TeleRefundacyjna w TU – czym jest i co obejmuje?

Korzystanie z opieki zdrowotnej w ramach telemedycyny krok po kroku

A jak to wygląda w placówkach zdrowotnych współpracujących z towarzystwami ubezpieczeniowymi? Prześledźmy to na przykładzie Signal Iduna:

1. Zakładanie konta na portalu Signal Iduna – Wejdź na stronę: signaliduna.telemedi.co i rozpocznij proces rejestracji.
2. Wprowadź dane logowania – Podaj swój adres e-mail oraz utwórz hasło, które będziesz używać do logowania w przyszłości.
3. Uzupełnij dane osobowe – Wypełnij formularz rejestracyjny swoimi danymi osobowymi. W przypadku rejestracji dziecka, wpisz dane dziecka.
4. Akceptacja regulaminu – Zaznacz zgodę na Regulamin świadczenia usług oraz Politykę Prywatności.
5. Wprowadź numer karty ubezpieczenia – W polu „Kod vouchera” wpisz numer karty ubezpieczenia SIGNAL IDUNA (bez prefiksu SIP, np. 12345/9). 
6. Zakończenie rejestracji – Kliknij przycisk „Zarejestruj się”, aby zakończyć proces zakładania konta.

Kiedy już zakończysz rejestracje, możesz wejść w zakładkę „umów konsultację”, aby rozpocząć proces umawiania wizyty. W następnych krokach określasz specjalizację lekarza oraz preferowany sposób kontaktu. Masz do wyboru konsultacje telefoniczne, za pomocą czatu lub wideo, i możesz wybierać dogodny termin wizyty. To szybki i bezpieczny sposób, który może z powodzeniem zastąpić tradycyjna wizytę – nie w każdym przypadku, ale w zdecydowanej większości na pewno. 

Konsultacje medyczne online lub przez telefon – korzyści jest więcej niż myślisz!

Telemedycyna przynosi wiele korzyści, z których największą jest łatwiejszy dostęp do opieki medycznej. Pacjent zyskuje możliwość konsultacji z lekarzem bez względu na miejsce zamieszkania, dzięki czemu oszczędza czas i nie musi czekać w kolejkach. To jednak nie wszystkie zalety telemedycyny. Zobacz, co jeszcze przemawia za korzystaniem z e-usług:

• Bezpieczeństwo
  Ograniczenie ryzyka zarażenia się chorobami w poczekalniach, szczególnie podczas epidemii.
• Szybszy dostęp do specjalistów
  Możliwość skorzystania z konsultacji u lekarzy, którzy przyjmują w innym mieście.
• Monitorowanie parametrów zdrowotnych
  I bezpośrednie przesyłanie ich do lekarza.

Telemedycyna to duże udogodnienie dla pacjentów z chorobami przewlekłymi, u których zachodzi konieczność regularnego monitorowania stanu zdrowia. To także świetne rozwiązanie dla chorych zmagających się z chorobami psychicznymi, np. depresją, która nierzadko uniemożliwia odbycie stacjonarnej wizyty. 

>> Dowiedz się: Czy mieszkańcom wsi i mniejszych miast opłaca się kupować prywatne ubezpieczenie zdrowotne?

Czy telemedycyna może ułatwić dostęp do opieki medycznej?

Zdecydowanie tak, ale nie jest pozbawiona ograniczeń i nie zastąpi w pełni tradycyjnych wizyt lekarskich. Największą niedogodnością jest brak możliwości fizycznego badania – w przypadku niektórych schorzeń niezbędne jest palpacyjne badanie pacjenta. Do tego dochodzą kwestie wykluczenia cyfrowego. Osoby starsze lub mieszkające na obszarach z ograniczonym dostępem do internetu mogą mieć trudności z korzystaniem z usług telemedycznych.
Na uwagę zasługuje także zagrożenie prywatności – pomimo zaawansowanych systemów bezpieczeństwa wymiana danych online niesie ryzyko takich naruszeń. Oczywiście, nie zapominajmy przy tym, że technologie – mimo że ułatwiają życie – nie są niezawodne. Awaria sprzętu, słabe połączenie internetowe czy brak odpowiednich urządzeń mogą zakłócić konsultację lub nawet ją uniemożliwić. 

Nie ulega jednak wątpliwości, że pakiety medyczne, które uwzględniają telemedycynę, mogą znacząco ułatwić korzystanie ze specjalistycznej pomocy i przyspieszyć realizację rutynowych procedur, takich jak przepisywanie leków na receptę czy przesyłanie wyników badań diagnostycznych. 

FAQ: nowe technologie w ubezpieczeniach zdrowotnych – Telemedycyna

Czym jest telemedycyna?

Telemedycyna to usługa medyczna, która umożliwia pacjentom dostęp do opieki zdrowotnej na odległość. Pacjent może skontaktować się z lekarzem, uzyskać diagnozę lub receptę bez konieczności fizycznego spotkania. Konsultacje mogą odbywać się przez telefon, wideoczaty czy innego typu komunikator. 

 Jakie formy telemedycyny są dostępne?

Telemedycyna obejmuje różne metody komunikacji, takie jak:

• Rozmowa telefoniczna – pacjent kontaktuje się bezpośrednio z lekarzem.
  Wideoczat – konsultacja na żywo z lekarzem przez Internet.
  Wysyłanie wiadomości e-mail – pacjent wysyła informacje, np. wyniki badań, a lekarz udziela odpowiedzi.
  Zdalne monitorowanie zdrowia – urządzenia do monitorowania parametrów życiowych (np. ciśnienia krwi, poziomu cukru) przesyłają dane bezpośrednio do lekarza.

Jakie usługi oferuje telemedycyna?

Dostarczanie wyników badań laboratoryjnych i prześwietleń, leczenie zaburzeń psychicznych (np. terapia online), leczenie powtarzających się problemów zdrowotnych, przepisywanie leków na receptę, diagnostyka chorób skóry, monitorowanie chorób przewlekłych (np. cukrzyca, nadciśnienie).

Jakie towarzystwa ubezpieczeniowe oferują telemedycynę?

Wiele towarzystw ubezpieczeniowych oferuje telemedycynę w ramach swoich pakietów medycznych m.in. UNIQUA, Signal Iduna, Medicover czy Enel-Med. 

Czy telemedycyna jest dostępna dla osób starszych?

Telemedycyna może być wyzwaniem dla osób starszych, zwłaszcza jeśli mają problemy z technologią lub dostępem do Internetu. Warto skonsultować się z ubezpieczycielem, aby sprawdzić, czy oferowane rozwiązania są odpowiednie dla seniorów, np. dostępność telefonicznych konsultacji.

Czy telemedycyna zastąpi tradycyjne wizyty lekarskie?

Telemedycyna z pewnością nie zastąpi w pełni tradycyjnych wizyt lekarskich, zwłaszcza w przypadku poważniejszych schorzeń wymagających dokładnych badań. Niemniej jednak, w wielu przypadkach jest doskonałą alternatywą, ułatwiającą dostęp do opieki medycznej i zapewniającą wygodę pacjentom.